Política de envío
Política de Envío
En Elia Mood, nos comprometemos a ofrecerle un servicio de envío fiable, rápido y transparente. A continuación, encontrará toda la información necesaria sobre nuestros envíos.
1. Métodos de envío
Ofrecemos dos opciones para que pueda elegir la que mejor se adapte a sus necesidades:
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Entrega estándar (gratuita): plazo de entrega estimado entre 6 y 7 días laborables.
2. Preparación del pedido
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día laborable.
3. Zona de envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España. Si desea recibir su pedido en otro destino, puede ponerse en contacto con nosotros para estudiar otras posibilidades.
4. Seguimiento del pedido
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este le permitirá consultar en todo momento el estado de su envío a través de la empresa de transporte.
5. Gastos de envío
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Entrega estándar: gratuita.
6. Problemas de envío
Si experimenta algún problema con su entrega, como un retraso o un paquete dañado, puede escribirnos a contact@eliamood.com. Nuestro servicio de atención al cliente le asistirá lo antes posible.
7. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Elia Mood no podrá ser considerado responsable de incidencias derivadas de errores en la información proporcionada.
8. Entregas no efectuadas
En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso e intentará realizar nuevas entregas. Si finalmente la entrega no pudiera realizarse, el paquete será devuelto.
9. Modificación de la dirección
Si necesita modificar la dirección después de haber realizado su pedido, contáctenos lo antes posible en contact@eliamood.com. Haremos todo lo posible por ayudarle, aunque no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido enviado.